Agenda 2027
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- Cumbre sobre la Lotería del ICE
- Consejo Mundial del Juego
- Explorar los ecosistemas africanos
- Artistas principales
- Aumento del valor para el cliente
- Ampliar una pila tecnológica más sólida
- Reducción del riesgo normativo
- Repensar el producto y las operaciones
- Desarrollo para los mercados de Latinoamérica
- Crear un sector más responsable
- Eventos de networking
- Exposición
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( - UTC -1 )CC4.1
- Consejo Mundial del Juego
El WorldGaming Council Lounge es un espacio apartado y confidencial, exclusivo para los miembros del Consejo, en el que mantener un diálogo constructivo con reguladores, responsables políticos, directivos de operadores con licencia y profesionales del sector… Leer más
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( - UTC -1 )CC4.2
- Consejo Mundial del Juego
Identificar las presiones normativas y de mercado que afectan a la rentabilidad y la competitividad del sector regulado. ¿Entienden las partes interesadas externas cómo obtiene beneficios una empresa de iGaming? ¿Qué… Leer más -
( - UTC -1 )CC4.2
- Consejo Mundial del Juego
Analizar si los modelos de negocio actuales, los incentivos comerciales y las expectativas normativas están fundamentalmente desalineados. ¿Cuáles son las principales tensiones entre el rendimiento comercial y el bienestar de los jugadores? … Leer más -
( - UTC -1 )CC4.2
- Consejo Mundial del Juego
Debatir si las expectativas de los inversores en cuanto a crecimiento, rentabilidad y rentabilidad rápida se cumplen en un sector regulado, con limitaciones de capital y en proceso de consolidación. ¿Está contribuyendo la presión de los inversores a una situación insostenible…? Leer más
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( - UTC -1 )CC4.3
- Consejo Mundial del Juego
Determinar si las definiciones contradictorias de «juego ilegal», «sin licencia» y «no regulado» acaban socavando la aplicación efectiva de la normativa y afectan al juego regulado. ¿Dónde trazamos la línea divisoria entre… Leer más -
( - UTC -1 )CC4.3
- Consejo Mundial del Juego
Determinar si la libertad para anunciarse realmente hace que los operadores con licencia sean más competitivos, o si los riesgos normativos y de reputación compensan cada vez más las ventajas. ¿Qué datos hay sobre… Leer más -
( - UTC -1 )CC4.3
- Consejo Mundial del Juego
Analizar, a la luz de una nueva investigación del IRI sobre el uso que hacen los jóvenes de las plataformas digitales y los riesgos asociados, si es necesario adaptar los enfoques de prevención para reflejar cómo se forman los comportamientos a partir de un… Leer más
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( - UTC -1 )CC4.4
- Consejo Mundial del Juego
Identificar qué medidas normativas, comerciales y de control garantizan realmente que los jugadores apuesten dentro del sector legal, y qué medidas, aunque bienintencionadas, los alejan de él. Lo que se ha demostrado que… Leer más -
( - UTC -1 )CC4.4
- Consejo Mundial del Juego
Debatir si la carga que supone el cumplimiento normativo para los operadores autorizados está, en última instancia, potenciando el atractivo del mercado ilegal. ¿Están realmente preparadas las autoridades reguladoras para gestionar una mayor supervisión a medida que… Leer más -
( - UTC -1 )CC4.4
- Consejo Mundial del Juego
Debatir los motivos para replantearse los enfoques en materia de impuestos sobre el juego, ante la perspectiva de subidas de impuestos e incluso propuestas de modelos fiscales regionales. ¿Cómo ha ayudado la colaboración con los actores políticos a… Leer más
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( - UTC -1 )CC5.1
- Reducción del riesgo normativo
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( - UTC -1 )CC5.1
- Reducción del riesgo normativo
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( - UTC -1 )CC5.1
- Reducción del riesgo normativo
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( - UTC -1 )CC5.1
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( - UTC -1 )CC5.1
- Reducción del riesgo normativo
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( - UTC -1 )CC5.1
- Reducción del riesgo normativo
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( - UTC -1 )CC5.1
- Reducción del riesgo normativo
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( - UTC -1 )CC5.2
- Explorar los ecosistemas africanos
A pesar de que los regímenes normativos de los mercados del juego en África son muy diferentes entre sí, la fiscalidad sigue siendo un punto de discordia constante entre los organismos reguladores y los operadores. Para proteger a los jugadores, la supervisión reguladora y… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.2
- Explorar los ecosistemas africanos
Los operadores ilegales con sede en el extranjero merman los ingresos fiscales, socavan el juego responsable y debilitan la confianza de los organismos reguladores, los operadores y los jugadores en todas las jurisdicciones africanas. Si bien las medidas de represión consumen recursos, ca… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )CC5.2
- Explorar los ecosistemas africanos
La inteligencia regulatoria digital se está convirtiendo rápidamente en la base de la supervisión, la integridad del mercado y la protección de los jugadores en los mercados del juego de África. Tomando a Tanzania como principal caso de estudio, este presente… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.2
- Explorar los ecosistemas africanos
Dos de los mayores mercados de juegos de azar de África, Kenia y Nigeria, lideran el continente en materia de supervisión en tiempo real, cooperación entre las distintas partes interesadas y estabilidad en la concesión de licencias. Los ponentes de ambas jurisdicciones… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.2
- Explorar los ecosistemas africanos
¿Cuáles son las garantías financieras, tecnológicas y de gobernanza imprescindibles para entrar en los mercados africanos del juego? La adaptación al mercado local es esencial, pero el éxito a largo plazo requiere estabilidad, trans… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )CC5.2
- Explorar los ecosistemas africanos
Tras una profunda reforma normativa, el sector del juego en Etiopía está llamado a convertirse en un motor fundamental del crecimiento económico nacional y de la expansión digital. Etiopía está creando un marco moderno y altamente c… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.2
- Explorar los ecosistemas africanos
El coste económico que supone entrar en los mercados de juegos de azar de África es solo el principio del reto al que se enfrentan los operadores que desean expandirse. El cumplimiento normativo en materia de marketing en múltiples jurisdicciones, la captación de clientes adaptada al mercado local y la prev… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.2
- Explorar los ecosistemas africanos
La protección de los jugadores y las intervenciones basadas en datos están pasando de la teoría a la práctica en los mercados del juego de toda África. Sin embargo, siguen existiendo retos en torno a la protección de los jugadores y los menores, las normas publicitarias y los aspectos culturales… Leer más
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( - UTC -1 )CC5.3
- Repensar el producto y las operaciones
Si bien la personalización basada en la inteligencia artificial está marcando el rumbo del iGaming moderno, la automatización excesiva corre el riesgo de convertir un entretenimiento emocionante en una mera transacción. Descubre cómo los líderes de producto del iGaming están diseñando experiencias para los jugadores… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Repensar el producto y las operaciones
La difuminación de la frontera entre los mercados de predicción y las apuestas deportivas está redefiniendo las carteras de productos y las identidades de marca en todo el sector. Lo que antes se consideraban modelos competidores, la tecnología de predicción y… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Repensar el producto y las operaciones
La distinción entre los casinos físicos y los casinos online se está difuminando a medida que los operadores combinan la gamificación digital con experiencias sociales en directo. Este artículo analiza cómo los ecosistemas omnicanal integrados, re… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Repensar el producto y las operaciones
La cuestión ya no es cómo puede destacar tu correo electrónico de «bienvenida» con recomendaciones personalizadas entre el aluvión de mensajes que reciben tus jugadores en sus bandejas de entrada. Ahora se trata de cómo comienza la personalización en tu plataforma, en r… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Repensar el producto y las operaciones
¿Cuál es el nuevo referente en materia de experiencia de usuario digital? La personalización y la gamificación en tiempo real son elementos fundamentales y acaparan la mayor parte de la atención, pero ¿cómo y por qué hay que lograr el equilibrio…? Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Repensar el producto y las operaciones
La inteligencia artificial en el diseño de videojuegos está evolucionando mucho más allá de los gráficos dinámicos. Hoy en día, la IA basada en agentes permite la generación de mundos en tiempo real, los PNJ conversacionales y las herramientas predictivas de juego responsable que… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Repensar el producto y las operaciones
La eficacia de una herramienta depende de la organización que la utilice. Adquirir capacidades de IA sin una estrategia clara da lugar a proyectos piloto abandonados, equipos sin la formación adecuada y un retorno de la inversión sin demostrar. En el sector del iGaming, donde los obstáculos normativos… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Repensar el producto y las operaciones
Las retransmisiones en directo de «apertura de cajas», las subastas a ciegas por equipos y las plataformas de reempaquetado han creado discretamente un ecosistema paralelo de apuestas, que atrae a la nueva generación de aficionados al deporte y apostantes, al tiempo que elude… Leer más
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( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
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( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
Para los operadores, los controles de KYC lentos o repetitivos pueden ahuyentar a los clientes legítimos, al tiempo que dejan a los equipos con resultados inciertos y más revisiones manuales. ¿Cómo pueden acelerar la verificación, reducir el abandono de… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
Aunque una persona de entre 18 y 25 años puede superar un control de identidad en cuestión de segundos, su perfil de riesgo puede evolucionar de forma mucho más compleja con el paso del tiempo. Esta mesa redonda va más allá del filtro de edad para analizar cómo los operadores pueden identificar situaciones emergentes… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
La República Checa está poniendo en práctica lo que podría ser la primera «visión única del cliente» a escala de todo el mercado. En este caso práctico, Jan Řehola presenta las primeras conclusiones de IRIS, que conecta las señales de riesgo en… Leer más -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
Un juego más seguro depende de una experiencia de usuario (UX) eficaz: lo que los jugadores ven, entienden y pueden hacer en momentos clave a lo largo de su experiencia. En esta sesión se analiza cómo los operadores pueden diseñar herramientas de protección que fomenten… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
Cuando los datos sobre la capacidad de pago indican que hay que intervenir, pero el comportamiento de los jugadores sugiere lo contrario, ¿en qué deben confiar los operadores? Tomar la decisión correcta significa proteger a los jugadores sin generar controles ni costes innecesarios y… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
Según una encuesta reciente realizada a operadores, el 80 % de los adultos afirma que no utilizaría a sabiendas una página web de apuestas ilegales; sin embargo, el 74 % no sabe distinguir entre operadores con licencia y sin ella. Para poner fin a… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
En los entornos del sector del juego, caracterizados por su ritmo trepidante, el contacto directo con los clientes y las tareas operativas, las prácticas laborales cotidianas pueden suponer un obstáculo para los empleados neurodivergentes. Una serie de adaptaciones prácticas pueden ayudar a las empresas a potenciar… Leer más -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
¿Podría el diseño de los casinos mejorar el bienestar y la experiencia del cliente? Las investigaciones más recientes sobre el «servicescape» están analizando cómo el entorno físico podría contribuir a crear espacios más saludables, al tiempo que proporcionan a los operadores pruebas… Leer más
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( - UTC -1 )Escenario WorldGaming
- Ampliar una pila tecnológica más sólida
El sector de los videojuegos está entrando en un periodo de rápida transformación tecnológica. Esta sesión inaugural analiza las principales tendencias que están marcando el futuro de los videojuegos, desde la adopción de la inteligencia artificial y la automatización hasta la ciberseguridad… Leer más -
( - UTC -1 )Escenario WorldGaming
- Ampliar una pila tecnológica más sólida
La transformación tecnológica rara vez sigue una hoja de ruta perfecta. Esta sesión reúne a operadores y líderes tecnológicos para compartir casos prácticos sinceros, analizando implementaciones exitosas, fracasos… Leer más -
( - UTC -1 )Escenario WorldGaming
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( - UTC -1 )Escenario WorldGaming
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( - UTC -1 )Escenario WorldGaming
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( - UTC -1 )Escenario WorldGaming
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( - UTC -1 )CC4.1
- Consejo Mundial del Juego
Una sesión informativa dinámica de 45 minutos en la que se recopilan los datos más recientes y emergentes de la cartera de investigación internacional del Instituto de Investigación ICE. Desde la confianza pública y el juego responsable hasta el ámbito digital… Leer más
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( - UTC -1 )CC4.2
- Consejo Mundial del Juego
Evaluar si el papel de la tecnología debe pasar de ser un facilitador a uno de cumplimiento y aplicación de la ley. ¿Realmente quieren las grandes empresas tecnológicas formar parte del debate sobre el juego ilegal? Mientras que los operadores y los proveedores… Leer más -
( - UTC -1 )CC4.2
- Consejo Mundial del Juego
Analizar cómo los organismos reguladores pueden adaptar los marcos normativos existentes para mantenerse al día con los nuevos productos de juego de aquí a 2037 —evaluando las características clave de los productos, modernizando las herramientas de supervisión y equilibrando la innovación… Leer más -
( - UTC -1 )CC4.2
- Consejo Mundial del Juego
Con el fin de analizar, basándonos en un nuevo estudio del IRI realizado por la UNLV y la Universidad Rey Juan Carlos sobre el uso y la gobernanza de la IA en el sector del juego, así como en la experiencia de los primeros en adoptarla a la hora de poner en práctica los resultados de la investigación, … Leer más
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( - UTC -1 )CC4.3
- Consejo Mundial del Juego
Determinar si la creación de un mercado competitivo y sostenible requiere un nuevo enfoque basado en el ciclo de vida del mercado. ¿Existe un momento en el que se pueda dejar de ejercer una supervisión activa del mercado regulado… Leer más -
( - UTC -1 )CC4.3
- Consejo Mundial del Juego
Analizar cómo los directores financieros pueden mitigar el aumento de los costes de financiación, la incertidumbre normativa y las presiones del mercado, protegiendo la rentabilidad, manteniendo el acceso a la inversión y mejorando la resiliencia financiera. W … Leer más -
( - UTC -1 )CC4.3
- Consejo Mundial del Juego
Analizar, basándose en las investigaciones recientes del IRI sobre cómo se entiende y se aplica el juego sostenible en diferentes jurisdicciones y entre distintos grupos de interés, si el concepto actual de juego responsable… Leer más
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( - UTC -1 )CC4.4
- Consejo Mundial del Juego
Exponer los riesgos que entrañan los modelos monopolísticos, que obstaculizan el crecimiento del mercado africano de los videojuegos justo cuando se vislumbra la posibilidad de recibir inversión internacional. ¿Cómo restringen los monopolios de pagos la competencia y… Leer más -
( - UTC -1 )CC4.4
- Consejo Mundial del Juego
Analizar, a la luz de la nueva investigación del IRI sobre el estigma y las percepciones públicas respecto al juego, cómo las narrativas en torno al juego influyen en la confianza, las políticas y la legitimidad del sector, y si un enfoque más basado en la evidencia… Leer más -
( - UTC -1 )CC4.4
- Consejo Mundial del Juego
Debatir si los organismos creados para gestionar un mercado regulado pueden hacerlo sin apoyo, herramientas, estrategias ni tecnología adicionales. Si los reguladores quieren más poder y recursos, ¿qué está pasando realmente… Leer más
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( - UTC -1 )CC5.2
- Desarrollo para los mercados de Latinoamérica
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( - UTC -1 )CC5.2
- Desarrollo para los mercados de Latinoamérica
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( - UTC -1 )CC5.2
- Desarrollo para los mercados de Latinoamérica
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( - UTC -1 )CC5.2
- Desarrollo para los mercados de Latinoamérica
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( - UTC -1 )CC5.2
- Desarrollo para los mercados de Latinoamérica
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( - UTC -1 )CC5.2
- Desarrollo para los mercados de Latinoamérica
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( - UTC -1 )CC5.2
- Desarrollo para los mercados de Latinoamérica
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( - UTC -1 )CC5.3
- Aumento del valor para el cliente
¿Qué se necesita para ser un líder eficaz en marketing del sector del iGaming? Cada vez más, los responsables de marketing deben combinar de forma sinérgica la narración creativa, la ciencia de datos y el estricto cumplimiento normativo para ayudar a su marca… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Aumento del valor para el cliente
Para destacar en un mercado saturado ya no basta con gritar o llamar la atención a todo volumen. A medida que los productos digitales se vuelven cada vez más sencillos y accesibles, la atención se ha convertido en la nueva moneda de cambio en el… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Aumento del valor para el cliente
En una época en la que los operadores se enfrentan al reto de personalizar la experiencia del cliente para lograr su fidelización a largo plazo, ¿podría estar la clave del éxito en comprender a fondo «al jugador»… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Aumento del valor para el cliente
La hoja de ruta desde la adopción de la IA hasta su impacto: cómo salvar la brecha entre la adopción y la transformación: La junta directiva cuestiona la implantación de la IA: ¿cómo beneficia realmente al negocio? Aunque la adopción de la IA es casi unánime… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )CC5.3
- Aumento del valor para el cliente
¿Por qué la estrategia de retención es tan deficiente? Los operadores siguen recurriendo a soluciones a corto plazo, como costosas bonificaciones iniciales y correos electrónicos pasivos del tipo «te echamos de menos», que no logran fidelizar realmente a los jugadores. La retención moderna… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Aumento del valor para el cliente
Desde la agresiva saturación publicitaria y los patrocinios de influencers hasta la creciente popularidad del deporte femenino y el mercado de aficionadas y apostantes, los medios de comunicación dedicados al juego se encuentran en una encrucijada decisiva. A medida que a nivel mundial… Leer más -
( - UTC -1 )CC5.3
- Aumento del valor para el cliente
Los modelos tradicionales de gestión reactiva de VIP se están quedando obsoletos en una era caracterizada por los datos en tiempo real y una estricta supervisión normativa. Los principales operadores actuales recurren a la inteligencia artificial y a la predicción… Leer más
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( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
Los operadores ponen en marcha múltiples intervenciones a lo largo del recorrido del jugador, pero ¿cuáles funcionan realmente, para quién y durante cuánto tiempo? Más allá del volumen de interacciones, esta mesa redonda analiza los datos necesarios… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
Dado que los tribunales europeos exigen responsabilidades a las plataformas tecnológicas y que se retira menos del 5 % de los anuncios del mercado negro denunciados, los operadores ilegales están captando clientes a costa de las empresas legítimas, que cumplen las normas… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
Una demostración práctica de una herramienta de gobernanza de la inteligencia artificial desarrollada para el sector del juego.Ponentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
A diferencia de un chatbot que sigue un guion predeterminado, un agente de IA puede basarse en datos de comportamiento, el historial de la cuenta e interacciones anteriores para analizar un caso, recomendar una respuesta e iniciar acciones en… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
Los operadores ilegales pueden sustituir los dominios bloqueados y redirigir el tráfico más rápido de lo que tardan las medidas de control convencionales en reaccionar, mientras que las VPN y las aplicaciones dificultan la detección de dicha actividad. En esta sesión se analiza cómo los reguladores… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
La reputación del sector y la reacción negativa de la opinión pública afectan directamente a las personas que hay detrás del negocio. Más allá de gestionar la angustia de los clientes, los empleados del sector del juego se enfrentan habitualmente al estigma social y a un intenso escrutinio simplemente por… Leer másPonentes -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
Los equipos de pagos, fraude, RG y comercial ven cada uno una faceta diferente del jugador. Cuando esa información permanece aislada, los operadores corren el riesgo de pasar por alto señales de alerta, tomar decisiones contradictorias y tener que realizar costosas revisiones. Bette… Leer másPonentes
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( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Eventos de networking
Los detalles del taller están aún por confirmar. -
( - UTC -1 )Sustainable Gambling Zone
- Crear un sector más responsable
A medida que se reduce la obligación de presentar informes ESG y cada vez más empresas quedan fuera de su ámbito de aplicación, las empresas del sector tienen la oportunidad de replantearse qué es lo que miden y por qué. ¿Cómo puede el sector convertir los informes ESG en… Leer másPonentes