¿Puede un agente de IA ocuparse de un caso relacionado con el juego responsable?

A diferencia de un chatbot que sigue un guion predeterminado, un agente de IA puede basarse en datos de comportamiento, el historial de la cuenta e interacciones anteriores para analizar un caso, recomendar una respuesta e iniciar acciones en diferentes sistemas. Pero, ¿debería hacerlo? En esta sesión se analiza en qué ámbitos la IA puede automatizar los flujos de trabajo relacionados con el juego responsable y en cuáles sigue siendo esencial el criterio humano. ¿Cómo pueden los agentes de IA identificar el riesgo, recopilar notas sobre el caso y recomendar la siguiente intervención? ¿Cómo pueden los operadores comprobar si las decisiones de la IA en materia de riesgo son precisas y explicables? ¿Qué papel deben desempeñar la supervisión humana, el traspaso de responsabilidades y la rendición de cuentas en los casos de alto riesgo?