Más allá de la visión única del cliente: primeras conclusiones del proyecto IRIS checo

La República Checa está poniendo en práctica lo que podría ser la primera «visión única del cliente» a nivel de todo el mercado. En este estudio de caso, Jan Řehola presenta las primeras conclusiones de IRIS, un sistema que conecta las señales de riesgo de los distintos operadores para identificar el riesgo acumulado en el juego que ningún operador puede detectar por sí solo. ¿Qué pueden aprender los operadores sobre el riesgo en múltiples marcas? ¿Cómo pueden los datos compartidos permitir una intervención más temprana y coherente? ¿Qué resultados se están obteniendo del enfoque más amplio de la República Checa en materia de protección de los jugadores, que incluye la autoexclusión a nivel nacional y el «botón de pánico» de 48 horas? ¿Podría la cooperación entre operadores, reguladores y expertos servir de modelo para otros mercados regulados?