La visión de la plataforma: cómo la falta de personalización está perjudicando la retención

La cuestión ya no es cómo puede destacar tu correo electrónico de «bienvenida» con recomendaciones personalizadas entre el aluvión de mensajes que reciben tus jugadores en sus bandejas de entrada. Ahora se trata de cómo comienza la personalización en tu plataforma, en tiempo real, ante el propio cliente. El infraaprovechamiento de los datos está mermando la capacidad de los operadores para satisfacer las expectativas de los clientes en tiempo real: la verdad es que la personalización debe basarse en datos nativos, y en esta sesión se demostrará por qué debe comenzar mucho antes en el recorrido del cliente.