Estamos aquí para ayudarte.
Como queremos ayudarte en todo lo que puedas llegar a necesitar, hemos respondido las preguntas más frecuentes de los asistentes. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta a continuación, puedes utilizar nuestro chat en vivo en la esquina inferior derecha de la página o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a ICE.support@clariongaming.com.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 09.00 a 17.30 GMT
Preguntas frecuentes sobre ICE
«ICE» significa históricamente «International Casinos Exhibition» (Exposición Internacional de Casinos), pero la industria del juego ha evolucionado significativamente desde que comenzó ICE y, a medida que el evento se ha desarrollado en consonancia con el cambiante panorama del juego, ahora da servicio a todo el espectro del juego, con un equilibrio entre los canales presenciales y digitales.
ICE sigue siendo inigualable como el evento global líder en tecnología del juego, impulsando el crecimiento, el desarrollo y el networking para profesionales B2B.
En ICE están representadas todas las modalidades de juego, tanto presenciales como online. Por eso, si eres una persona con capacidad de decisión dentro del sector del juego, puedes registrar aquí tu interés para obtener tu pase gratuito y ser de las primeras personas en saber cuándo se abre la inscripción oficial.
Si ofreces soluciones dirigidas a responsables de la toma de decisiones en la industria del juego, te recomendamos solicitar información sobre las opciones de stand y patrocinio.
Las puertas estarán abiertas para ICE entre el 18/01/27 y el 20/01/27, de 10:00 a 18:00 el lunes, de 10:00 a 18:00 el martes y de 10:00 a 16:00 el miércoles.
El lugar de celebración es Fira Barcelona Gran Via, en los pabellones 1, 2, 3, 4 y 5. Utiliza la dirección que figura a continuación para planificar cómo llegar al recinto ferial:
Av. Joan Carles I, 64, 08908 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Recomendamos acceder a ICE por la entrada sur si llegas en transporte público y por la entrada este si llegas en coche.
Una vez que te hayas inscrito, podrás acceder a tu perfil de inscripción e imprimir tu credencial. Te recomendamos imprimir tu credencial antes de la feria para ingresar al recinto más rápido.
También se te enviará un correo electrónico de confirmación con el archivo de tu credencial adjunto. Comprueba tu carpeta de correo no deseado/spam por si se encuentra allí o envía un correo electrónico a ICE.support@clariongaming.com si no la encuentras.
ICE es el encuentro mundial para profesionales del juego que buscan soluciones de productos y/o servicios, y abarca todos los sectores: apuestas, bingo, casino, esports, lotería, móvil, en línea, redes sociales, apuestas deportivas y calle.
Si ofreces soluciones dirigidas a responsables de la toma de decisiones en la industria del juego, te recomendamos solicitar información sobre las opciones de stand y patrocinio aquí.
ICE es un evento empresarial y tiene una política estricta de no admitir a menores de 18 años. Si aparentas menos de 25 años, es posible que te pidan tu documento de identidad. Lee nuestra política de admisión aquí.
ICE forma parte del conjunto de eventos y publicaciones de Clarion Gaming para la comunidad internacional del juego, entre los que se incluyen: los recursos de inteligencia Totally Gaming e iGaming Business; la serie de formación Totally Gaming Academy y una completa cartera de conferencias y exposiciones, entre las que se incluyen iGB Live! y la serie Affiliate Conference.
Clarion Gaming forma parte de Clarion Events, uno de los principales organizadores de eventos del mundo, que produce y ofrece eventos innovadores y líderes en el mercado desde 1947. Nuestros 950 empleados, repartidos en nuestras 13 oficinas en todo el mundo, se especializan en ofrecer soluciones de marketing, networking e información de primera clase en sectores de alto valor, tanto en geografías maduras como emergentes.
Dada la situación actual en Ucrania, hemos tomado la decisión de suspender la participación de entidades estatales, empresas y sus representantes de Rusia y Bielorrusia en los eventos y productos digitales de Clarion Gaming, incluida la próxima edición de ICE e iGB Affiliate de 2027.
Tenemos siempre presentes a todas las personas afectadas por el conflicto actual en Ucrania.
Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con ICE.support@clariongaming.com.
La asistencia a ICE es gratuita. Si te interesa, puedes registrarte y serás el primero en saber cuándo se abre el plazo de inscripción.
Ten en cuenta que, si eres expositor, debes inscribirte a través del portal Zona E para que se te asigne la categoría de "expositor" en tu credencial. Haz clic aquí para acceder a la Zona E e iniciar el registro de tu equipo una vez se haya puesto en marcha.
Una vez que te hayas inscrito, podrás acceder a tu perfil de inscripción e imprimir tu credencial. Te recomendamos imprimir tu credencial antes de la feria para ingresar al recinto más rápido.
También se te enviará un correo electrónico de confirmación con el archivo de tu credencial adjunto. Comprueba tu carpeta de correo no deseado/spam por si se encuentra allí o envía un correo electrónico a ICE.support@clariongaming.com si no lo encuentras.
Las cartas de visado se generarán utilizando tus datos de inscripción al evento aquí.
Selecciona la opción «Solicitar una carta para el visado» cuando inicies sesión en tu perfil de inscripción y tendrás a tu disposición una carta de invitación para el visado. Si necesitas ayuda con esto, ponte en contacto con ICE.support@clariongaming.
Encontrarás más información sobre los requisitos de entrada a España en el sitio web del consulado español aquí.
Información sobre la accesibilidad de la Fira Barcelona Gran Via: Accesibilidad
Las personas asistentes podrán solicitar una scooter de movilidad en el mostrador de información y conserjería, tanto en el acceso Sur como en la entrada Este. Se les pedirá un documento de identidad y que completen un formulario con sus datos de contacto; a cambio, se les entregará la scooter o la silla de ruedas. Las sillas de ruedas estarán almacenadas en el nivel -1, por lo que un miembro del personal bajará a recoger la silla de ruedas o la scooter de movilidad cuando sea necesario. La scooter o silla de ruedas deberá devolverse 30 minutos antes del cierre del evento. Una vez devuelta, se les entregará de nuevo su documento de identidad. Contaremos con su número de contacto en caso de cualquier incidencia.
Multifaith Room
Un espacio tranquilo e inclusivo para la reflexión, la oración o un momento de calma. Abierto a todos los asistentes.
Family Room
Un espacio privado y tranquilo para que los asistentes con niños pequeños puedan descansar, reponer fuerzas y atender las necesidades familiares.
Wellness Room
Situado en el pabellón 2, sala D, este espacio sereno es para meditar, estirarse o simplemente relajarse durante el evento.
Descubre más eventos a continuación:
iGB
iGB Live!
iGB Affiliate Barcelona
También puedes visitar el sitio web de Clarion Gaming.
Habla con el equipo de ventas aquí.
Ten en cuenta que todos los expositores deben respetar nuestro Código de conducta, que puedes consultar aquí.
Todos los expositores deberán inscribirse a través de la Zona E (zona de expositores) aquí una vez que se haya puesto en marcha la inscripción.
Atención: Si te inscribes utilizando el formulario de asistentes, se te registrará como visitante y no como expositor.
Ponte en contacto con el expositor para quien trabajas, que puede añadirte a su Zona E, lo que te permitirá acceder al manual siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Inicia sesión en tu portal Zona E.
2 Rellena el perfil de tu empresa para completar tu cuenta y tener acceso al manual del expositor.
3. Selecciona "Gestionar el acceso a la Zona E" y, a continuación, "Añadir un nuevo contacto".
4. Asegúrate de enviar al nuevo contacto un correo electrónico con su contraseña y sus datos de acceso.
El manual del expositor es la mejor fuente de información para todo lo relacionado con el stand. Desde el diseño, los servicios del stand, normas y reglamentos, plazos de presentación, horarios de acceso y mucho más.
También puedes utilizar la zona para contratistas de nuestro sitio web haciendo clic aquí.
Los horarios de acceso variarán para cada expositor, ya que se diseñará un plan de acceso para reducir la congestión durante el montaje y desmontaje. Con el fin de minimizar los riesgos para la salud y la seguridad y mejorar el flujo de tráfico en esta fase, el plan de acceso mejorará en general la organización de stand .
Puedes consultar el horario de acceso a tu stand en el manual del expositor. Si aún no tienes acceso, puedes solicitar que tu contacto expositor te añada o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a ICE.support@clariongaming.com.
Las horas publicadas son el tiempo máximo disponible. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu proyecto se pueda construir a tiempo, cuente con el personal adecuado y se sigan prácticas de trabajo seguras. Si crees que tu código de acceso no te da tiempo suficiente para el montaje, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Ice.support@clariongaming.com.
Puedes añadir usuarios para ver tu manual del expositor siguiendo estos pasos.
- Inicia sesión en tu Zona E haciendo clic aquí.
- Una vez que hayas completado tu perfil, aparecerán opciones adicionales en tu menú Zona E. Selecciona "Gestionar el acceso a la Zona E".
- A continuación, selecciona "Añadir contacto" e introduce sus datos.
- Una vez que hayas enviado esto, haz clic en los 3 puntos junto a su nombre en el menú "Gestionar contactos" para enviar un correo electrónico de inicio de sesión donde se le pedirá que configure su contraseña como último paso.
Notifica a tu gestor de cuentas si tienes previsto contar con personal promocional en tu stand.
Todo el personal de promoción deberá inscribirse para acceder al evento.
Hay dos guardarropas en el recinto: Acceso Sur y Acceso Este. Los asistentes pueden dejar sus chaquetas y bolsos. Es gratuito y no es necesario reservar con antelación. Los guardarropas estarán abiertos desde 30 minutos antes y hasta 30 minutos después del evento.
Todo lo que se deje en el guardarropa se entregará a los guardias de seguridad y se considerará un objeto perdido. Los organizadores y el lugar de celebración no se responsabilizarán de la pérdida o deterioro de los objetos depositados en el guardarropa.
En caso de emergencia, informa a un guardia de seguridad uniformado si hay alguno cerca. Si no, llama al número de emergencia de Fira: +34 93 233 41 00. Este número de emergencia es la sala de control de Fira, y cualquier emergencia se coordinará desde allí.
En caso de evacuación, el recinto gestionará la evacuación segura de todas las personas que se encuentren en su interior de acuerdo con su Plan de acción en caso de emergencia. Deberás seguir las indicaciones del personal del recinto ferial.
Durante los periodos de montaje y desmontaje y los días del evento los servicios de primeros auxilios estarán disponibles en el First Aid Centre, junto a las puertas 3.14 del pabellón 3. En caso de emergencia, llama a la sala de control de Fira Barcelona al +34 93 233 41 00.
Multifaith Room
Un espacio tranquilo e inclusivo para la reflexión, la oración o un momento de calma. Abierto a todos los asistentes.
Family Room
Un espacio privado y tranquilo para que los asistentes con niños pequeños puedan descansar, reponer fuerzas y atender las necesidades familiares.
Wellness Room
Situado en el pabellón 2, sala D, este espacio sereno es para meditar, estirarse o simplemente relajarse durante el evento.
Información sobre la accesibilidad de la Fira: Accesibilidad
Las personas asistentes podrán solicitar una scooter de movilidad en el mostrador de información y conserjería, tanto en el acceso Sur como en la entrada Este. Se les pedirá un documento de identidad y que completen un formulario con sus datos de contacto; a cambio, se les entregará la scooter o la silla de ruedas. Las sillas de ruedas estarán almacenadas en el nivel -1, por lo que un miembro del personal bajará a recoger la silla de ruedas o la scooter de movilidad cuando sea necesario. La scooter o silla de ruedas deberá devolverse 30 minutos antes del cierre del evento. Una vez devuelta, se les entregará de nuevo su documento de identidad. Contaremos con su número de contacto en caso de cualquier incidencia.
Preguntas frecuentes sobre el World Gaming Forum de ICE
Con una serie de conferencias individuales, talleres y mesas redondas entre pares, el WGF es el programa oficial de conferencias de ICE Barcelona que aborda cuestiones clave que afectan a los profesionales sénior del sector del juego. Se trata de un evento independiente y de pago, distinto de la exposición y feria comercial ICE, y es necesario reservar con antelación. Se centra principalmente en la calidad del aprendizaje, por lo que se dedica un gran esfuerzo a reunir a los pensadores más destacados para crear un elenco de ponentes eficaz e inspirador.
Atención: Quienes asistan al WGF pueden utilizar sus entradas para visitar la exposición ICE Barcelona.
Este año, el World Gaming Forum vuelve a CC4 y CC5. Las sedes se encuentran una frente a otra en la pasarela superior, entre los pabellones 3 y 4, en el corazón de Fira Gran Via.
Dirígete a nuestra página de inscripción aquí, donde se detallan los diferentes pases para conferencias y talleres que ofrecemos. Selecciona el pase para la exposición si solo deseas acceder a las salas de exposición. Si deseas acceder a una oferta combinada que incluye opciones de conferencias y talleres, así como la posibilidad de adquirir talleres y conferencias individuales como complementos, selecciona el pase combinado ICE para obtener el mejor precio.
Ten en cuenta que el “World Regulatory Briefing” funcionará bajo la Regla Chatham House en 2026. Tras la ponencia principal de apertura y la mesa redonda (abiertas a prensa y medios), el escenario pasará a operar bajo la Regla Chatham House a partir de las 11:00. Esto garantiza que todos los comentarios realizados por altos cargos y reguladores se mantengan y sean confidenciales. La Chatham House Rule es una norma de debate que permite a las personas participantes utilizar la información recibida, pero prohíbe revelar la identidad o afiliación de quienes intervienen o de cualquier otra persona participante. Se utiliza a nivel mundial para fomentar un diálogo abierto y honesto, creando un entorno confidencial en el que se puede hablar con libertad sin temor a que las declaraciones se atribuyan públicamente. El resto de las sesiones de la conferencia y talleres, así como los contenidos destacados de recinto, seguirán estando abiertos a prensa y medios, y serán atribuibles.
Desde el traslado a Barcelona, ICE ha atraído a una audiencia aún más global, reuniendo a personas asistentes de 195 países. Para reflejar el carácter verdaderamente internacional de ICE, todas las sesiones de contenido del World Gaming Forum, la Sustainable Gambling Zone y el Enterprise Stage estarán disponibles con traducción simultánea al idioma que elijas. Solo tienes que escanear un código QR desde tu smartphone o tablet y seguir el audio traducido y/o los subtítulos. Diseñado para ser sencillo, el sistema no requiere descarga de apps ni creación de cuentas. Al escanear el código QR se abrirá una nueva ventana del navegador, desde la que podrás seleccionar el idioma tanto del audio como de los subtítulos, según prefieras seguir la intervención traducida o leer directamente los subtítulos en pantalla. El audio y los subtítulos traducidos funcionan íntegramente con IA, en tiempo real, y requieren aproximadamente solo el 1 % del ancho de banda necesario para reproducir un vídeo medio de YouTube desde un smartphone. Esto los hace fácilmente accesibles tanto a través de 4G como del Wi-Fi para asistentes disponible en Fira Barcelona Gran Via.
Atención: los visitantes deberán traer sus propios auriculares conectados a su smartphone para poder escuchar la traducción en audio.
Sí, en todas las sesiones excepto en el World Regulatory Briefing, que operará bajo la Regla de Chatham House. En estas sesiones solo se podrán tomar fotografías; no se permitirá ningún tipo de grabación de audio o vídeo. Se pedirá a cualquier persona que incumpla estas normas que abandone la sesión.
Sí, las grabaciones de audio y las transcripciones de todas las sesiones, excepto del World Regulatory Briefing, estarán disponibles en la app de ICE una semana después del evento. Además, se publicarán las grabaciones en vídeo de las ponencias principales de los Días 1 y 2. En el caso del World Regulatory Briefing, no se compartirá ningún tipo de grabación tras el evento.
Sí, las presentaciones de las personas ponentes, los manuales y cualquier otro material utilizado en las sesiones estarán disponibles en la app de ICE una semana después del evento. También se podrá acceder a las grabaciones de audio y a las transcripciones.
No. Las sesiones de conferencia y talleres de ICE no computan como créditos oficiales de formación profesional continua.
Sí, solo tienes que seleccionar aquí el pase gratuito para la exposición y cambiarlo por el de la conferencia o taller que desees, aunque la mejor relación calidad-precio la obtienes eligiendo un pase combinado ICE.
Aconsejamos a todos los asistentes que compren sus entradas en nuestra página web lo antes posible, ya que se agotan rápidamente. No obstante, si hay entradas disponibles, podrán comprarlas in situ en la taquilla situada fuera del CC5.