The Young Gamblers Education Trust (YGAM) has made history by becoming the first charity partner of ICE London (6th – 8th February, ExCeL, London, UK) .  Ahead of taking his place at the world’s largest gambling technology event, YGAM founder and chief executive, Lee Willows explains the independent charity’s ambitions which include working with at least 100,000 young people over the year and the importance of building relationships with the gambling industry as a way of influencing social responsibility measures as the charity seek to build at least ten further collaborations with the sector at ICE. 

How do you view the relationship between regulated gambling and gaming – is there an unequal playing field?

The playing field certainly isn’t equal and the lines are becoming even more blurred when it comes to regulated gambling and gaming, which is not yet regulated in the United Kingdom. The regulated gambling industry is facing considerable challenges as operators are viewed ‘as one’ by the general public. Secondly there is political, media, regulatory and consumer pressure building and finally we know the Gambling Commission is issuing significant fines for non responsible gambling compliance. 

O setor de jogos, por não ser regulamentado atualmente, está imune a esse escrutínio, mas o crescimento desse setor é impressionante. Com isso, as empresas têm uma enorme responsabilidade moral de proteger os jovens e os vulneráveis. Mais de 50% dos profissionais com quem o YGAM trabalha sugerem que os jogos eletrônicos são o problema crescente sobre o qual os jovens, os pais e os próprios profissionais precisam de mais informações. Os jovens estão gastando uma quantidade significativa de tempo (e dinheiro) para manter seu status virtual entre o grupo de colegas e isso está afetando suas vidas no mundo real, seus estudos, sua saúde mental e seus grupos de amizade. Recentemente, as apostas em skin, as loot boxes e outras formas de jogos e seu possível impacto sobre os jovens apareceram na mídia. Diante desse cenário, é óbvio que o setor de jogos poderia aprender muito com o setor de jogos de azar e, portanto, há uma enorme necessidade de trabalhar em conjunto e compartilhar o aprendizado, principalmente para proteger a próxima geração de jovens que estão crescendo em um mundo em que tanto os jogos de azar quanto os jogos de azar são normalizados. 

Em termos de responsabilidade social, será que o suficiente é suficiente?

A responsabilidade social tem a ver com as atitudes, o pensamento e o comportamento das empresas, e não apenas com o quanto elas contribuem para boas causas ou como interpretam as orientações regulamentares sobre a proteção dos jogadores. Trabalhando com organizações como a Clarion, o YGAM tem tido a oportunidade de desenvolver relacionamentos com muitos dos principais interessados do setor de jogos regulamentados. Isso possibilitou, talvez pela primeira vez, oportunidades para que as pessoas que foram afetadas negativamente por danos relacionados ao jogo tivessem um lugar na mesa da diretoria para compartilhar, em detalhes, a destruição absoluta que o vício em jogos de azar pode causar. 

Building relationships and seeking to influence social responsibility from a position of being at that top table is the approach YGAM has taken and we believe we are starting to make an inroad. From working with operators to develop specific and highly specialist nationally recognised qualifications for those who work in the industry around risk management and safeguarding, safe gambling and customer care; to providing opportunities for player protection teams to participate in YGAM’s training with education professionals; to potentially pioneering new apprenticeships standards for the industry. YGAM is able to work with the operators to develop highly relevant, quality-assured and authentic opportunities that puts safer gambling front and centre and brings those affected by harm in the same room as operations to find solutions. This is social responsibility as I would define it, strengthening the DNA, changing the behaviours of business and working in strong collaboration.  

Qual é a relação entre responsabilidade pessoal e responsabilidade social corporativa?

As with any activity, the individual needs to take personal responsibility, and with an addiction it is the individual who needs to take back control. This is easier said than done given the availability of gambling - and gaming – products, but it is possible.

A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) efetiva tem seu lugar, mas a YGAM acredita que essa é uma oportunidade subdesenvolvida por algumas operadoras. Muitas vezes, vemos a RSC sendo implementada simplesmente como uma extensão da regulamentação, de modo que a abordagem é conduzida principalmente pela conformidade. Há uma grande oportunidade de inverter essa situação e praticamente separar a conformidade da RSC, o que pode melhorar a reputação pública dos jogos de azar no Reino Unido. O setor bancário britânico passou por essa transformação e agora muitos lideram programas educacionais e humanitários em todo o mundo. Para o setor bancário, uma boa RSC equivale a uma boa conformidade e a um bom negócio; é esse equilíbrio que devemos procurar alcançar.

A ICE London é o evento de jogos business-to-business mais internacional do mundo, com 151 países representados pelo recorde de 30.213 visitantes que participaram da edição de 2017. Apresentando inovadores líderes mundiais provenientes de todo o cenário de jogos, a ICE London oferece aos visitantes a vitrine mais abrangente do setor internacional. Para se registrar para a edição de 2018 da ICE London, que contará com mais de 500 expositores ocupando um recorde de 43.500 m² de espaço líquido, visite: icetotallygaming.com