Harpo Lilja es fundador y CEO de Tugi Tark y una de las voces más destacadas en innovación de soporte al jugador en iGaming. Con más de una década como CEO de un proveedor líder de atención al cliente en iGaming, ha supervisado la resolución de más de 10 millones de incidencias de jugadores para más de 100 marcas globales. Su liderazgo se basa en la confianza, la autonomía y la excelencia operativa. Harpo creó Tugi Tark como la primera plataforma de atención al cliente basada en IA entrenada exclusivamente con datos reales de iGaming, combinando automatización, cumplimiento normativo e inteligencia emocional. Es un firme defensor de los jugadores, de la IA responsable y del futuro híbrido de la colaboración entre personas y sistemas de IA.