A medida que las capacidades de la IA avanzan rápidamente, las industrias reguladas deben equilibrar innovación y responsabilidad. En esta sesión conjunta, Supergroup y Microsoft analizan la evolución desde el machine learning tradicional hacia la IA moderna en el ámbito del juego responsable y la gestión del riesgo del cliente. La sesión mostrará cómo la IA está impulsando un cambio real en la protección del cliente, permitiendo una identificación del riesgo más proactiva, una toma de decisiones más coherente y una gobernanza más sólida en entornos complejos y regulados. Las personas asistentes obtendrán una visión clara de cómo escalar la IA de forma responsable para reforzar la confianza, cumplir con las exigencias regulatorias y generar mejores resultados a largo plazo.