En los locales físicos, la asistencia a los jugadores se basa en el juicio humano, la observación y la comunicación presencial. Esta sesión se centra en formar al personal de primera línea para que reconozca las señales conductuales y emocionales, utilice un lenguaje adecuado e intervenga con empatía y confianza. A partir de situaciones reales, se analiza cómo el tono verbal, el lenguaje corporal y el momento oportuno influyen en la seguridad del juego, y cómo se pueden llevar a cabo intervenciones presenciales de forma coherente, respetuosa y eficaz.