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Elena Rousseva es la actual directora general de Playtech Managed Services, donde dirige la prestación de soluciones de atención al cliente y gestión de riesgos para clientes de las principales plataformas de juego del mundo. Aporta una amplia experiencia en la dirección de equipos operativos a gran escala en mercados globales, con un sólido historial en el liderazgo de la transformación organizativa, desde la armonización y optimización de los procesos internos hasta el impulso de mejoras en la calidad, la eficiencia y la automatización.

Antes de convertirse en directora ejecutiva, Elena ocupó varios puestos de alta dirección en contacto directo con los clientes dentro del sector del juego, entre ellos el de directora de VIP, donde fue responsable de impulsar la gestión de riesgos y las capacidades de pago, ampliar el uso de la automatización y supervisar las operaciones administrativas y de apuestas deportivas.

El enfoque estratégico de Elena en materia de liderazgo se basa en una sólida formación académica, ya que cuenta con un MBA por el Imperial College de Londres y una licenciatura en Relaciones Internacionales por la Universidad de Sofía.