Fira de Barcelona Gran Via

18-20 de enero de 2027

¿Cómo se puede mejorar la experiencia del cliente?

¿Cómo puedes optimizar la experiencia del usuario y mejorar los resultados de marketing? Aprovecha estas sesiones para conocer los puntos de vista del sector sobre la captación y la retención, y aporta nuevas perspectivas a la planificación de tus campañas y a las conversaciones con tus proveedores.

 

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    • Aumento del valor para el cliente
    ¿Qué se necesita para ser un líder eficaz en marketing del sector del iGaming? Cada vez más, los responsables de marketing deben combinar de forma sinérgica la narración creativa, la ciencia de datos y el estricto cumplimiento normativo para ayudar a su marca… Leer más
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    • Aumento del valor para el cliente
    Para destacar en un mercado saturado ya no basta con gritar o llamar la atención a todo volumen. A medida que los productos digitales se vuelven cada vez más sencillos y accesibles, la atención se ha convertido en la nueva moneda de cambio en el… Leer más
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    • Aumento del valor para el cliente
    En una época en la que los operadores se enfrentan al reto de personalizar la experiencia del cliente para lograr su fidelización a largo plazo, ¿podría estar la clave del éxito en comprender a fondo «al jugador»… Leer más
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    • Aumento del valor para el cliente
    La hoja de ruta desde la adopción de la IA hasta su impacto: cómo salvar la brecha entre la adopción y la transformación: La junta directiva cuestiona la implantación de la IA: ¿cómo beneficia realmente al negocio? Aunque la adopción de la IA es casi unánime… Leer más
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    • Aumento del valor para el cliente
    ¿Por qué la estrategia de retención es tan deficiente? Los operadores siguen recurriendo a soluciones a corto plazo, como costosas bonificaciones iniciales y correos electrónicos pasivos del tipo «te echamos de menos», que no logran fidelizar realmente a los jugadores. La retención moderna… Leer más
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    • Aumento del valor para el cliente
    Desde la agresiva saturación publicitaria y los patrocinios de influencers hasta la creciente popularidad del deporte femenino y el mercado de aficionadas y apostantes, los medios de comunicación dedicados al juego se encuentran en una encrucijada decisiva. A medida que a nivel mundial… Leer más
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    • Aumento del valor para el cliente
    Los modelos tradicionales de gestión reactiva de VIP se están quedando obsoletos en una era caracterizada por los datos en tiempo real y una estricta supervisión normativa. Los principales operadores actuales recurren a la inteligencia artificial y a la predicción… Leer más

 

 

Encuentra asistencia para todo el proceso de compra del cliente

Desde la captación hasta la fidelización, compara los distintos enfoques y las prioridades que subyacen a tu rendimiento en marketing. Echa un vistazo a los proveedores que aparecen a continuación para conocer sus servicios de captación, análisis y soluciones de fidelización, y luego decide a quién quieres consultar sobre tus retos de retención y la experiencia del cliente.

 

Mantén tu estrategia de clientes al día

Encuentra ideas para mejorar la experiencia del cliente y decide en qué aspectos centrar tus esfuerzos de captación y fidelización.

«Te ves obligado a innovar»: los operadores que están reinventando la forma de captar nuevos jugadores

En un sector en el que la normativa cambia constantemente, la competencia por captar nuevos usuarios es feroz. Sam Sadi, de LiveScore Group; Andrew Steddy, de PlayOJO; y Barbara Winderlich, de LOTTO24, aportan sus puntos de vista sobre la carrera por la captación de jugadores.

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¿Qué es lo que realmente define a una marca en el sector del juego regulado?

Crear una marca que realmente destaque en el sector del juego, tan regulado y saturado, no es tarea fácil. iGB se reunió con tres expertos del sector —Francesco Postiglione, director ejecutivo de Casumo; Itai Pazner, exdirector ejecutivo de 888 Holdings; y Paul Rees, exdirector de marketing de SIS— para analizar qué es lo que realmente hace que una marca tenga éxito hoy en día.

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«Sin FOMO»: Una mirada al manual de patrocinios de Kaizen Gaming

Betano fue simplemente un patrocinador del torneo de la mayor Copa del Mundo de la historia. Julio Iglesias Hernando, director comercial de Kaizen Gaming, repasa la trayectoria de la FIFA, los detalles del acuerdo con el Tottenham y explica por qué cree que gran parte del sector sigue sin entender el marketing.

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El lugar al que acude el mundo de los videojuegos para hacer negocios

Trae tus prioridades en materia de adquisición y retención a ICE Barcelona. Descubre cómo asistir y planifica con qué proveedores quieres reunirte.

¿Qué otras prioridades influyen en vuestro crecimiento?

Las nuevas tecnologías, los cambios normativos y el juego responsable también influyen en tus decisiones. Descubre los temas de ICE que encajan con las demás cuestiones en las que está trabajando tu equipo.

Explora los siete temas

Lugar del evento

Fira Barcelona Gran Via
Av. Joan Carles I, 64, 08908 Barcelona, España

Lunes, 18 de enero de 2027, de 10:00 a 18:00 CET

Martes, 19 de enero de 2027, de 10:00 a 18:00 CET

Miércoles, 20 de enero de 2027, de 10:00 a 16:00 CET