Xtremepush adquiere Scrimmage para ofrecer la única solución integral de fidelización, CRM y gamificación.
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Esta medida estratégica acelera y mejora el lanzamiento de XP Loyalty, que ofrecerá a los clientes operadores la entrega fluida de un motor dinámico que se integra directamente en la misma capa de datos de su plataforma. Este posicionamiento permite la personalización en tiempo real a nivel granular, elevando el listón de las ofertas de fidelización desde útiles «complementos» hasta factores clave de compromiso y retención, ambos fundamentales en un momento en el que la fiscalidad y la regulación plantean retos de diferenciación de marca y marketing.
Dan Taren, director ejecutivo de Scrimmage, ya se ha incorporado al equipo de Xtremepush como director de productos de fidelización, donde está aprovechando su experiencia en tecnología de fidelización para juegos de azar en línea con el fin de garantizar el buen desarrollo de la integración, en la que se auditará cada línea de código para que se ajuste al enfoque de buenas prácticas de la marca de un ecosistema unificado, independiente de los requisitos, el tamaño o la complejidad de los productos de los socios.
Una vez que la tecnología de Scrimmage esté completamente implementada, Xtremepush espera resolver un problema fundamental del sector: los programas genéricos que funcionan de forma aislada y hacen poco por atraer y retener a los jugadores. El paso de funciones básicas basadas en puntos a un motor dinámico —que utiliza puntos, misiones, retos y niveles, así como monedas de operador y widgets personalizados— garantizará un retorno más rápido del valor de por vida.
XP Loyalty es la primera solución del sector totalmente controlada por equipos de CRM y marketing, y se conectará directamente con los recorridos de los clientes influenciados por Xtremepush, lo que permitirá la iteración en tiempo real y la optimización de costes al minimizar el coste de la generosidad, garantizando que la recompensa o el incentivo de fidelidad adecuados lleguen al jugador adecuado en el momento adecuado.
Tommy Kearns, director ejecutivo y cofundador de Xtremepush, dijo sobre la adquisición: «Nos esforzamos por ser los "expertos en la sala" para ofrecer a nuestros clientes la mejor oportunidad de aprovechar todo el potencial de sus marcas desde el punto de vista del CRM, la gamificación y, ahora, la fidelización. La incorporación de Scrimmage a Xtremepush, junto con su innovador clave Dan Taren, nos permitirá consolidar esa posición en lo que respecta a las conversaciones sobre retención, y ya estamos muy satisfechos con los primeros avances».
«A través de todos nuestros productos, queremos alejar al sector de los esquemas estáticos heredados y, en su lugar, conectar a los operadores con sus jugadores en tiempo real y al nivel más personal posible. Con Scrimmage como base de nuestro próximo lanzamiento de XP Loyalty, estamos elevando una vez más el listón en este sentido, lo que a su vez ofrece a los operadores las mejores posibilidades de éxito tanto ahora como dentro de unos años».
«Unirnos a Xtremepush es un hito importante para nosotros en Scrimmage», añadió Dan Taren, director de productos de fidelización de Xtremepush. «Este es el siguiente paso natural para nuestra tecnología y un gran paso sinérgico para ambas partes. Xtremepush es el único actor del mercado que ha logrado unificar con éxito las áreas clave de CRM, F2P y ahora fidelización en una sola plataforma que funciona con una sola capa de datos. Esto es fundamental para el despliegue óptimo de estas soluciones, y nuestros socios podrán aprovechar sus ventajas para mejorar su compromiso y diferenciarse en el periodo previo a la Copa del Mundo de este año y más allá».