iGaming Expert: Háblenos de las principales características del Experto en IA ¿qué lo diferencia de otros modelos de IA?

Guy Shemer: Nuestro Experto en IA se diferencia de las herramientas de IA tradicionales en que no se basa en modelos de regresión y comportamientos pasados para predecir resultados futuros y no es un chatbot más. Por el contrario, es un agente, es decir, crea en lugar de limitarse a analizar.

Además, se ha creado específicamente para el sector del juego, por lo que AI Expert convierte las estrategias de los operadores en acciones rápidas y de calidad.

iGX: ¿A quién va dirigido el Experto en Inteligencia Artificial y cómo se beneficia de él?

GS: AI Expert es perfecto para cualquier profesional del marketing de iGaming, pero resulta especialmente eficaz para equipos de CRM, gestores de retención y propietarios de productos. Los usuarios pueden introducir lo que quieren que sus campañas consigan a un nivel específico y granular, como "convertir usuarios free-to-play en primeros depositantes", "hacer que más usuarios anónimos completen el registro" o "activar una campaña de apuestas en directo en el momento en que el equipo de un jugador marque".

AI Expert presta asistencia a lo largo de toda la campaña, desde la lluvia de ideas inicial hasta la ejecución. En primer lugar, sugiere ideas para la campaña en función del objetivo fijado. A continuación, ayuda a planificar el recorrido, empezando por la segmentación, los desencadenantes y los puntos de contacto de comunicación, antes de pasar a la ejecución en Solitics.

Con estos conocimientos y formación específicos del sector, AI Expert ayuda a los equipos a ser creativos y ahorrar tiempo, garantizar las mejores prácticas y mantenerse centrados en estrategias a largo plazo en lugar de en configuraciones manuales.

iGX: ¿Cómo se construye un modelo de IA específico de iGaming para responder a las consultas de los clientes?

GS: Hemos entrenado a AI Expert exclusivamente con la lógica del producto de Solitics, los recorridos de los clientes y casos de uso reales. Entiende los depósitos, las bonificaciones, los eventos KYC, las métricas de retención y la actividad de los jugadores tanto en el casino como en las apuestas deportivas hasta el más mínimo detalle.

Como he dicho antes, está formado para flujos de trabajo específicos de iGaming, por lo que AI Expert es a la vez preciso y relevante para lo que los profesionales y los departamentos de marketing del sector necesitan realmente.

iGX: ¿Qué importancia tiene ofrecer resultados centrados en los KPI?

GS: Lo es todo. Si las campañas no están vinculadas a resultados reales, se convierten en ruido. El Experto en IA sitúa los KPI en el centro (FTD, depósitos, compromiso, registros) para garantizar que cada viaje tenga un impacto empresarial cuantificable.

Este enfoque no sólo impulsa las ganancias a corto plazo, sino también la retención a largo plazo y el valor de por vida.

iGX: ¿Cómo personaliza el modelo sus respuestas a las necesidades de cada cliente?

GS: Hay dos formas de pensar al respecto: tanto para el jugador como para el operador. 

Para los jugadores, AI Expert crea experiencias personalizadas porque está vinculada al ciclo de vida del usuario de una marca. Por ejemplo, los nuevos jugadores de FTD reciben un trato diferente al de los jugadores VIP que regresan. Con cada viaje exportado a través de JSON, nuestra solución se puede utilizar instantáneamente en segmentos de operadores, activadores y reglas. 

En el caso de los operadores, aprovecha las mejores prácticas del sector, se forma sobre las experiencias reales de los clientes y los flujos de trabajo normativos y, a continuación, adapta sus recomendaciones utilizando los datos en tiempo real del propio operador. Esto significa que los resultados son pertinentes para el sector e hiperespecíficos para los objetivos empresariales del cliente.

Además de estos dos puntos, creo que también vale la pena señalar que dentro de la plataforma Solitics, los operadores obtienen el beneficio de la IA avanzada sin comprometer en ningún momento la privacidad de los datos o el cumplimiento.

iGX: ¿Qué impacto ha tenido el producto en sus clientes?

GS: Aunque AI Expert aún está en fase de prelanzamiento, la respuesta de las primeras demostraciones ha sido clara: esto cambia las reglas del juego. Los clientes que han visto la versión beta han alucinado con su rapidez, intuitividad y potencia.

Ver una campaña completa, con estrategia, flujo y resultados listos para la ejecución, generada a partir de una sola solicitud, en cuestión de segundos, cambia lo que los equipos creen que es posible. No es sólo un ahorro de tiempo, es como añadir otra mente creativa a la mezcla. Es una nueva forma de pensar, crear y lanzar un marketing más inteligente.

iGX: ¿Cómo van a seguir lanzando el producto al mercado?

GS: Estamos desplegando AI Expert primero con los clientes existentes, ya que pueden beneficiarse de él inmediatamente. Nuestra hoja de ruta más amplia incluye funciones avanzadas como la predicción de bajas y la previsión de LTV, con la expansión a más verticales en curso. 

Garantizamos la colaboración y recabamos continuamente las opiniones de los clientes, que se utilizarán para garantizar que AI Expert se actualiza de modo que esté al día con las demandas del mercado.

iGX: ¿Pueden los lectores esperar ver este producto en la Cumbre SBC?

GS: Por supuesto. Haremos una demostración del AI Expert en directo. Los visitantes podrán probarlo por sí mismos: hacer una pregunta, generar un recorrido y verlo en directo en acción. Es la prueba perfecta de que la IA en el CRM de iGaming no es solo una exageración: ya está ofreciendo resultados en tiempo real que cambian el negocio. Los asistentes pueden visitarnos en A434 y ver AI Expert en acción y comprender cómo puede transformar sus operaciones.