Trueplay, proveedor líder de software de fidelización para iGaming, ha publicado un estudio exhaustivo que explora el impacto de su Loyalty Booster Suite en el compromiso de los jugadores y el rendimiento financiero de las marcas de iGaming. Las principales conclusiones del estudio incluyen una reducción del 37,1% en las retiradas de depósitos, un aumento del 10% en el volumen de depósitos y un incremento del 5,6% en el NGR.

Metodología de la investigación

El equipo analizó los datos de comportamiento de un millón de usuarios de todas las regiones en las que operan los clientes de Trueplay. El estudio consistió en una prueba A/B de cuatro semanas cuyo objetivo era comparar el comportamiento de dos grupos de jugadores: los que interactuaban con el widget de Trueplay y los que no. Los especialistas también examinaron la actividad de los usuarios durante al menos un mes antes y después de su interacción con el programa Hold to Earn.

Investigación

Los cambios en las métricas de comportamiento y financieras demuestran la capacidad de Trueplay para impulsar el gasto de los jugadores y fomentar su confianza en una plataforma.

Los usuarios que más gastaron e interactuaron con las funciones Jugar para ganar y Mantener para ganar realizaron un 37,1% menos de retiradas de depósitos. De este modo, los operadores se beneficiaron de la retención de fondos en la plataforma y evitaron las comisiones de procesamiento de pagos.

Los jugadores empezaron a depositar un 10% más de dinero en sus cuentas y a hacer apuestas un 8% mayores por término medio. En conjunto, las plataformas de iGaming aumentaron sus ingresos netos por juego un 5,6%.

Las empresas que ofrecen Hold to Earn obtuvieron un ROI sustancial del 120%-200%, ya que los ingresos medios por usuario aumentaron en general un 50%.

La integración de Trueplay también aumenta la frecuencia de las visitas. Los jugadores vuelven al sitio web de iGaming con más frecuencia, con una media de 8,15 visitas frente a las cuatro que recibían antes de que entrara en acción el Loyalty Booster Suite.

Mykyta Nikolaiev, Director de Producto de Trueplay, subraya la importancia de realizar estudios sobre los jugadores: "Nos basamos en los resultados de los estudios para ajustar los parámetros de nuestra suite y asegurarnos de que funciona eficazmente en medio de los cambios del mercado, aportando un valor duradero a nuestros clientes. Además, los resultados demuestran el impacto del motor de fidelización en el rendimiento de un negocio de iGaming".

Lea los resultados completos de la investigación en el sitio web de Trueplay.

https://trueplay.io/behavioral-research/ 

Acerca de Trueplay

Trueplay es una suite de fidelización que permite a las marcas de iGaming crear relaciones duraderas con los clientes basadas en la confianza y el beneficio mutuo. Incluye programas que garantizan que las interacciones de los jugadores con las plataformas de iGaming sean emocionantes desde el principio.

La misión de Trueplay es revolucionar el sector del iGaming introduciendo nuevas tecnologías y funciones para mejorar la participación de los jugadores.