Bloomreachla plataforma agéntica para la personalización, ha anunciado hoy que se ha asociado con Capitán Upla principal plataforma de gamificación y fidelización. Esta asociación permite a las marcas de iGaming utilizar la potencia combinada de Bloomreach y Captain Up para impulsar mejores experiencias de cliente con una mezcla de datos de jugador en tiempo real, personalización impulsada por IA y sólida gamificación. Con casi el 60% de los vendedores citando la experiencia del cliente como un impulsor de la lealtad en una reciente Encuesta Bloomreach y EMARKETEREsta asociación ofrecerá a las marcas de iGaming nuevas formas de establecer conexiones duraderas con los jugadores. 

A medida que los costes de adquisición se disparan y la competencia se intensifica, el fomento de relaciones significativas con los clientes es fundamental para todas las empresas. Juntos, Bloomreach y Captain Up ofrecen una potente solución para que las marcas de iGaming hagan precisamente eso. Con un motor de compromiso modular y listo para la empresa, la solución combinada de Bloomreach y Captain Up conecta la estrategia de CRM con el comportamiento del jugador en tiempo real en entornos digitales, móviles y minoristas. Al personalizar cada interacción con el usuario, garantiza que las marcas de iGaming ofrezcan experiencias que no solo retengan a los clientes, sino que los involucren profundamente. 

Gracias a su integración, Bloomreach y Captain Up permiten a las marcas ofrecer resultados:

• Personalización en tiempo real y optimización basada en el comportamiento: segmentación precisa y compromiso oportuno y relevante basado en análisis en tiempo real e IA.
• Motor de gamificación: un sólido conjunto de funciones que incluye misiones, XP, rachas, pases de temporada, torneos, tablas de clasificación, coleccionables, minijuegos y mucho más, todo ello personalizado en función de los comportamientos y segmentos de jugadores.
• Integración CRM modular: una arquitectura plug-and-play flexible que se despliega rápidamente en cualquier pila tecnológica, canal o front-end.
• Continuidad omnicanal: la capacidad de crear un viaje de fidelización único y cohesivo a través de los canales en línea y minoristas.
• Recompensas personalizadas: los usuarios pueden comprar en un centro de recompensas personalizado en función de su nivel y actividad, canjeando puntos de fidelidad por recompensas relevantes y significativas. Las ofertas dinámicas se ajustan en función del comportamiento, el momento y el estado del usuario.

Obtenga más información sobre cómo Bloomreach potencia la fidelización en iGaming y cómo Captain Up permite a las marcas ofrecer un nuevo tipo de experiencia al cliente.