GamCare, el proveedor líder de información, asesoramiento y apoyo para la prevención y el tratamiento de la ludopatía, utilizará la feria ICE London de este año (del 5 al 7 de febrero, ExCeL London, Reino Unido) como plataforma para presentar su norma de juego más seguro. La nueva marca de calidad tiene como objetivo reconocer a los operadores de juego que cumplen y superan los requisitos de los códigos de prácticas de la industria del juego y comprende un conjunto de 12 principios de responsabilidad social para las operaciones en línea, físicas y B2C.
 
Ampliando la decisión de GamCare de llevar a cabo el lanzamiento oficial en el evento de tecnología de juego más grande del mundo, el director de desarrollo, Mike Kenward, explicó: «ICE London es el corazón de la industria y EL lugar donde debe tener lugar el debate sobre la protección del consumidor y el bienestar del cliente. Anunciaremos la implantación completa de nuestro nuevo estándar en la Zona de Protección del Consumidor, donde los operadores deben dirigirse para centrarse en proteger a sus clientes y mantener su negocio».
 
«Si los operadores no protegen a sus clientes, estos irán a otro lugar donde sí lo hagan», continuó Kenward. «Nunca ha habido un mejor momento para que las empresas se centren en sus procesos y esperamos que la industria adopte la Norma de Juego Más Seguro, no solo porque es lo correcto desde el punto de vista ético, sino también porque es lo correcto desde el punto de vista empresarial».
«Ya lo habremos probado con éxito con varios operadores antes de la ICE London, pero queremos hacer un lanzamiento oficial desde la Zona de Protección al Consumidor para explicar a la gente el propósito de la norma, por qué deben sumarse a ella y lo que, en última instancia, creemos que significará para los consumidores. La ICE London es, sin duda, el lugar adecuado para lanzar esta nueva norma revolucionaria y estamos deseando destacar a los operadores que ya han visto los efectos positivos cuando la presentemos en febrero.

La nueva acreditación, de amplio alcance, se ha diseñado para revisar las políticas y procedimientos, las interacciones digitales y el gobierno y la cultura corporativos con todo el personal de la empresa, no solo con los miembros del equipo que están en contacto con los clientes. Para que las medidas de juego responsable sean eficaces, es esencial que se integren en la cultura organizativa y se extiendan por toda la organización. Nuestra nueva norma se centra en la totalidad de una operación, desde los miembros del consejo de administración y los directores hasta la primera línea», continuó Kenward. La norma es una marca de calidad que incorpora la experiencia de los usuarios de nuestros servicios, el enorme nivel de pruebas recopiladas y la investigación del sector en numerosos campos, así como los muchos años de experiencia de GamCare trabajando en todo el sector».
 
«Para respaldar la nueva norma, estamos haciendo hincapié en la importancia de impartir una formación completa sobre el juego a personas y organizaciones. Estamos deseando hablar con los operadores sobre nuestros programas de formación y sobre cómo el dinero que generamos con la venta de la formación y la norma Safer Gambling Standard se utiliza para apoyar nuestra organización benéfica y revertir en una causa que es muy relevante para el sector».