Promofy, que aprovecha la gamificación, las mecánicas «free-to-play» y la personalización basada en la inteligencia artificial para proporcionar a los operadores las herramientas necesarias para interactuar con los jugadores, cautivó al jurado en ICE Barcelona y se proclamó ganadora de Pitch ICE ‘26. El cofundador y director ejecutivo, Irakli Davarashvili, describe la trayectoria de Promofy, lo que significa ser campeones de Pitch ICE y por qué cree que es tan importante que la marca ICE apoye a la comunidad de startups.
 

¿Podrías resumir los puntos fuertes de la empresa y qué es lo que la convierte en una propuesta destacada?

Promofy surgió a partir de una observación muy sencilla. Los operadores gastaban cada vez más en captación de clientes, pero el compromiso de los jugadores iba disminuyendo con el tiempo. Las bonificaciones perdían eficacia y la fidelidad empezaba a parecer más una transacción que algo significativo. Lo que hacemos de forma diferente es centrarnos en cómo se comportan realmente los jugadores y por qué vuelven. Promofy es una plataforma flexible que se integra en productos de apuestas deportivas y casinos y, en lugar de impulsar campañas puntuales, ayudamos a los operadores a crear recorridos de fidelización continuos que resultan interactivos, competitivos y gratificantes. La verdadera fortaleza de Promofy es la rapidez y la adaptabilidad. Los equipos pueden lanzar campañas rápidamente, ajustarlas en tiempo real y personalizar las experiencias sin necesidad de un gran trabajo de desarrollo. Eso significa que los operadores pueden reaccionar ante el comportamiento de los jugadores, la estacionalidad y los grandes momentos deportivos sin tener que reconstruir su infraestructura tecnológica cada vez. Para nosotros, la fidelización no es una característica. Es una estrategia a largo plazo.

¿Qué crees que fue lo que impresionó al jurado y qué comentarios recibiste?

Lo que quedó claro según los jueces es que Promofy daba la sensación de ser algo real y estar listo para salir al mercado. No se trataba de un concepto ni de una promesa de futuro, sino de un producto ya disponible que resuelve los problemas a los que se enfrentan los operadores en este mismo momento.

El panel respondió con entusiasmo al hecho de que estamos abordando el aumento de los costes de adquisición y la disminución de la fidelidad de los jugadores con algo práctico, no teórico. La gamificación y la IA son temas muy comentados en este sector, pero nosotros mostramos cómo se pueden implementar de una manera medible, conforme y comercialmente sólida. Creo que lo que más destacó fue la combinación de innovación y ejecución. No estábamos vendiendo una idea. Estábamos mostrando un sistema que ya funciona y que se puede adaptar a diferentes mercados y productos.

¿Cómo te sentiste cuando te proclamaron ganador por decisión del jurado y qué significa esto para la empresa?

Sinceramente, fue un momento muy emotivo. ICE es el escenario más importante de nuestro sector, y ganar allí tiene un gran peso. Para el equipo, fue la confirmación de que las largas noches, las iteraciones y las decisiones difíciles habían merecido la pena. Como pequeño detalle personal, cuando se anunció que Promofy era el ganador, grité a mi cofundador para que se uniera a mí en el escenario. Estaba en medio de una reunión con un operador de primer nivel, hizo una pausa lo justo para venir corriendo, hacerse una foto rápida conmigo y luego volvió directamente a terminar la reunión. Fue una instantánea perfecta de cómo trabajamos: centrados, rápidos y siempre en movimiento.

¿Cuál ha sido la reacción del sector?

Ha sido muy alentador, pero también muy realista. Desde la ICE, las conversaciones ya no giran en torno a explicar qué es la gamificación, sino a la rapidez con la que se puede integrar Promofy y al alcance que puede tener su implantación. Se está produciendo un cambio claro en el sector. La participación ya no se considera un elemento de marketing prescindible. Se está convirtiendo en una parte fundamental de la estrategia de crecimiento. Los operadores, las plataformas, los proveedores de juegos, los CRM y los grupos de medios buscan activamente formas de mantener a los jugadores involucrados más allá de los bonos, y eso encaja perfectamente con lo que hemos creado.

¿Cómo resumirías las barreras de entrada para las empresas nuevas o incipientes?

Hoy en día, los mayores obstáculos no son solo técnicos. Se trata de la confianza, la credibilidad y la fiabilidad operativa.
Los operadores necesitan soluciones que se integren en los sistemas existentes, cumplan los requisitos normativos y funcionen en condiciones de tráfico reales. Muchas empresas en fase inicial subestiman lo exigente que es este entorno. Hay que demostrar seguridad, escalabilidad y soporte a largo plazo, no solo innovación. Desde el principio tomamos la decisión consciente de invertir fuertemente en infraestructura y flexibilidad. Eso dificultó las cosas al principio, pero ahora está dando sus frutos a medida que el mercado se vuelve más selectivo. También quiero señalar que, en general, el sector tiende a mostrarse cauteloso ante la innovación y reacio a acoger a nuevas empresas inteligentes que están resolviendo problemas reales y podrían impulsar el crecimiento y los ingresos a largo plazo. Creo que esta mentalidad debe cambiar, y corresponde a los actores más consolidados del mercado desafiar esa reticencia y dar ejemplo.

¿Cómo ha influido Pitch ICE en tu plan de negocio a corto y medio plazo?

A corto plazo, Pitch ICE lo ha acelerado todo. Estamos avanzando más rápido en integraciones, colaboraciones e implementaciones porque la demanda ha aumentado y las expectativas son más altas.
A medio plazo, esperamos que el impulso generado por Pitch ICE marque el rumbo del crecimiento de Promofy dentro del ecosistema general. Nuestra previsión es que la interacción se convierta en una capa integrada en todas las plataformas y redes, y no solo en un complemento para operadores individuales. Tenemos previsto que Promofy sea esa capa de conexión, impulsando la interacción a gran escala. También prevemos alinear nuestra hoja de ruta con los principales eventos deportivos mundiales, especialmente la próxima Copa del Mundo, que será un momento decisivo para los operadores que buscan captar y retener a un público masivo. Las experiencias «free-to-play» y gamificadas serán herramientas esenciales para convertir ese aumento de atención en una fidelidad duradera. Promofy se está posicionando como una plataforma imprescindible de cara a ese periodo, y cualquiera con visión estratégica ya debería estar preparándose para convertir el alto tráfico en una interacción significativa y a largo plazo. La dirección sigue siendo la misma, pero la siguiente fase se centrará en ampliar el alcance, profundizar en las integraciones y demostrar que la interacción puede ser tanto sostenible como escalable.

¿Te consideras un innovador tecnológico o un emprendedor?

Me considero, ante todo, alguien que resuelve problemas. La tecnología es la herramienta y el espíritu emprendedor es la forma de llevarla al mercado, pero el verdadero trabajo consiste en comprender a las personas.
Promofy se basa en la idea de que los jugadores deben querer volver porque la experiencia es agradable, no porque se les obligue a ello. Crear ese equilibrio requiere conocimientos técnicos profundos, creatividad y una visión muy realista de cómo funciona realmente el sector. Creo que esa combinación define tanto mi papel como el de la empresa.

¿Qué importancia tiene que un gran evento internacional como el ICE apoye a la comunidad de startups?

Es de suma importancia. Algunas de las innovaciones más significativas de este sector provienen de equipos más pequeños dispuestos a cuestionar los modelos establecidos. ICE ofrece a las empresas emergentes visibilidad, credibilidad y acceso a los responsables de la toma de decisiones, a quienes, de otro modo, les llevaría años llegar. Y lo que es más importante, crea un entorno equitativo en el que las ideas se evalúan en función de su valor, y no del tamaño de la empresa. Esto es esencial para mantener el sector saludable y con visión de futuro.

¿Quiénes son tus figuras inspiradoras, tanto en el sector del juego como en la sociedad en general?

En el sector del juego, me inspiran los líderes que se centran en la sostenibilidad en lugar de en los beneficios a corto plazo. Personas que entienden que el éxito a largo plazo se basa en la combinación de la confianza, el entretenimiento y el compromiso responsable. En términos más generales, admiro a los emprendedores que crean plataformas globales sin dejar de lado el lado humano a la hora de pensar en los usuarios. Esa mentalidad ha influido en la forma en que diseñamos Promofy desde el primer día.

Por último, ¿vas a asistir a iGB L!VE?

Sí: iGB L!VE es una continuación natural de las conversaciones que se iniciaron en ICE, y estamos deseando reunirnos con socios y compañeros del sector en Londres. Barcelona reúne a todo el ecosistema internacional para marcar la agenda. El entusiasmo que genera iGB L!VE Londres radica en mantener ese impulso. El evento sirve como punto de reajuste tras ICE e iGB Affiliate, ofreciendo algo genuinamente diferenciado y difícil de replicar en el resto del panorama de eventos del sector del juego.