iGaming Expert: Fale-nos sobre os principais recursos do AI Expert o que o diferencia de outros modelos de IA?

Guy Shemer: Nosso especialista em IA é diferente das ferramentas tradicionais de IA, pois não se baseia em modelos de regressão e comportamentos anteriores para prever resultados futuros e não é apenas mais um chatbot. Em vez disso, ele é agêntico; em outras palavras, ele cria em vez de apenas analisar.

Ele também foi desenvolvido especificamente para o setor de iGaming, de modo que o AI Expert transforma as estratégias das operadoras em ações rápidas e de acordo com a marca.

iGX: Para quem o AI Expert foi projetado e como eles se beneficiam dele?

GS: AI Expert é perfeito para qualquer profissional de marketing de iGaming, mas é particularmente eficaz para equipes de CRM, gerentes de retenção e proprietários de produtos. Os usuários podem inserir o que desejam que suas campanhas atinjam em um nível específico e granular, como "converter usuários free-to-play em depositantes de primeira viagem", "levar mais usuários anônimos a concluir o registro" ou "ativar uma campanha de odds ao vivo no momento em que o time de um jogador marcar um gol".

O AI Expert auxilia durante toda a campanha, desde o brainstorming inicial até a execução. Primeiro, ele sugere ideias de campanha de acordo com a meta definida. Em seguida, ajuda a planejar a jornada a partir da segmentação, dos gatilhos e dos pontos de contato de comunicação, antes de seguir para a execução no Solitics.

Com esse conhecimento e treinamento específicos do setor, o AI Expert ajuda as equipes a serem criativas e economizarem tempo, garantindo práticas recomendadas e mantendo o foco em estratégias de longo prazo em vez de configurações manuais.

iGX: Como você constrói um modelo de IA específico para iGaming para responder às perguntas dos clientes?

GS: Treinamos o AI Expert exclusivamente na lógica do produto Solitics, nas jornadas dos clientes e em casos reais de uso. Ele entende depósitos, bônus, eventos KYC, métricas de retenção e atividade do jogador tanto no cassino quanto nas apostas esportivas até os mínimos detalhes.

Como eu disse anteriormente, ele é treinado para fluxos de trabalho específicos do iGaming, portanto, o AI Expert é preciso e relevante para o que os profissionais e departamentos de marketing do setor realmente precisam.

iGX: Qual é a importância de oferecer resultados focados em KPIs?

GS: É tudo. Se as campanhas não estiverem vinculadas a resultados reais, elas se tornarão um ruído. O especialista em IA coloca os KPIs no centro - FTDs, depósitos, engajamento, registros - para garantir que cada jornada tenha um impacto comercial mensurável.

Esse foco gera não apenas ganhos de curto prazo, mas retenção de longo prazo e valor vitalício.

iGX: Como o modelo personaliza suas respostas às necessidades de cada cliente?

GS: Há duas maneiras de pensar sobre isso: tanto para o jogador quanto para o operador. 

Para os jogadores, o AI Expert cria experiências personalizadas porque está vinculado ao ciclo de vida do usuário de uma marca. Por exemplo, os novos jogadores do FTD são tratados de forma diferente dos jogadores VIP que retornam. Com cada jornada exportada via JSON, nossa solução pode ser usada instantaneamente em segmentos, acionadores e regras de operadores. 

E para as operadoras, aproveita as práticas recomendadas do setor, treinando em jornadas reais de clientes e fluxos de trabalho regulatórios - e, em seguida, adapta suas recomendações usando os dados em tempo real da própria operadora. Isso significa que os resultados são relevantes para o setor e hiperespecíficos para os objetivos comerciais do cliente.

Além desses dois pontos, acho que também vale a pena observar que, na plataforma Solitics, as operadoras obtêm o benefício da IA avançada sem comprometer a privacidade ou a conformidade dos dados.

iGX: Qual foi o impacto que o produto teve em seus clientes?

GS: Embora o AI Expert ainda esteja em fase de pré-lançamento, a resposta das primeiras demonstrações foi clara: isso muda o jogo. Os clientes que viram a versão beta ficaram impressionados com a rapidez, a intuitividade e o poder do sistema.

Ver uma campanha completa - incluindo estratégia, fluxo e resultados prontos para execução - gerada a partir de um único prompt, em segundos, muda o que as equipes acreditam ser possível. Não se trata apenas de uma economia de tempo, é como adicionar outra mente criativa à equipe. É uma nova maneira de pensar, criar e lançar um marketing mais inteligente.

iGX: Como vocês continuarão a lançar o produto no mercado?

GS: Estamos implementando o AI Expert primeiro com os clientes existentes, pois eles podem se beneficiar dele imediatamente. Nosso roteiro mais amplo inclui recursos avançados, como previsão de rotatividade e previsão de LTV, com expansão para mais setores verticais em andamento. 

Estamos garantindo a colaboração e coletando feedback dos clientes continuamente, e isso será usado para garantir que o AI Expert seja atualizado de acordo com as demandas do mercado.

iGX: Os leitores podem esperar ver esse produto no SBC Summit?

GS: Com certeza. Faremos uma demonstração ao vivo do AI Expert. Os visitantes poderão testá-lo por conta própria - fazer uma pergunta, gerar uma jornada e vê-lo em ação ao vivo. É a prova perfeita de que a IA no CRM de iGaming não é apenas um exagero - ela já está fornecendo resultados em tempo real que mudam os negócios. Os participantes podem nos visitar na A434, ver o AI Expert em ação e entender como ele pode transformar suas operações.