Bloomreach, a plataforma agêntica para personalização, anunciou hoje uma parceria com a Capitão Upa principal plataforma de gamificação e fidelidade. Essa parceria permite que as marcas de iGaming usem o poder combinado da Bloomreach e do Captain Up para gerar melhores experiências para os clientes com uma combinação de dados de jogadores em tempo real, personalização baseada em IA e gamificação robusta. Com quase 60% dos profissionais de marketing citando a experiência do cliente como um impulsionador da fidelidade em uma recente pesquisa Pesquisa Bloomreach e EMARKETERCom a parceria, as marcas de iGaming terão novas maneiras de criar conexões duradouras com os jogadores. 

À medida que os custos de aquisição aumentam e a concorrência se intensifica, a promoção de relacionamentos significativos com os clientes é fundamental para todos os negócios. Juntos, a Bloomreach e o Captain Up oferecem uma solução poderosa para que as marcas de iGaming façam exatamente isso. Com um mecanismo de engajamento modular e pronto para a empresa, a solução combinada da Bloomreach e do Captain Up conecta a estratégia de CRM com o comportamento do jogador em tempo real em ambientes digitais, móveis e de varejo. Ao personalizar cada interação do usuário, ela garante que as marcas de iGaming ofereçam experiências que não apenas retenham os clientes, mas que os envolvam profundamente. 

Por meio de sua integração, a Bloomreach e o Captain Up capacitam as marcas a cumprir suas obrigações:

• Personalização em tempo real e otimização orientada por comportamento: segmentação precisa e envolvimento oportuno e relevante com base em análise em tempo real e IA.
• Mecanismo de gamificação: um conjunto robusto de recursos que inclui missões, XP, sequências, passes de temporada, torneios, placares de líderes, colecionáveis, minijogos e muito mais - tudo personalizado de acordo com os comportamentos e segmentos dos jogadores.
• Integração modular de CRM: uma arquitetura flexível e plug-and-play que pode ser implementada rapidamente em qualquer pilha de tecnologia, canal ou front-end.
• Continuidade Omni-Channel: a capacidade de criar uma jornada de fidelidade única e coesa nos canais on-line e de varejo.
• Recompensas personalizadas: os usuários podem fazer compras em um centro de recompensas personalizado com base no nível e na atividade do usuário, resgatando pontos de fidelidade para obter recompensas relevantes e significativas. As ofertas dinâmicas se ajustam com base no comportamento, no tempo e no status do usuário.

Saiba mais sobre como a Bloomreach promove a fidelidade no iGaming e como o Captain Up está permitindo que as marcas ofereçam um novo tipo de experiência ao cliente.